Artikkelen er over ett år gammel, informasjonen kan være utdatert.
Les mer om den nye elektroniske vedtaksspørringen her.
Personvernet var ikke godt nok ivaretatt i telefoniløsningen, og derfor er denne tjenesten nå avviklet.
Dersom vedtaksspørringen ikke er tilgjengelig på grunn av vedlikehold, vil veiledningstelefonen kunne svare på henvendelser om vedtak.
Vi understreker at ansvaret for å framvise vedtak fortsatt ligger hos kunden, og at telefonitjenesten – og nå den elektroniske spørretjenesten – er en service for apotek og bandasjist.
Vi opplever at apotekene og bandasjistene generelt er godt fornøyde med vedtaksspørringen. Det gjøres langt flere elektroniske vedtaksspørringer enn antall telefonhenvendelser Helfo har pleid å motta.
Det er for øvrig tilrettelagt for at vedtaksspørringen kan bli en integrert del av apotekenes og bandasjistenes journalsystem.