Forsinkede brev fra Helfo på vei ut nå

En datateknisk feil har ført til at noen brev fra Helfo som skulle vært sendt ut 12. og 13. desember 2019, ikke ble sendt ut. Av ulike årsaker ble dette ikke oppdaget før 14. januar 2020. De aktuelle brevene ble sendt ut 30. januar.

Brevene som har fått denne forsinkede utsendelsen, gjelder blant annet tildeling av fastlege, informasjon om bytte av fastlege etter å ha stått på venteliste, vedtak på søknader og innhenting av informasjon i forbindelse med søknader.

Dette gjelder fysiske papirbrev. Mange har fått de aktuelle brevene i sin digitale postkasse.

Dersom noen mottar et slikt brev hvor det er oppgitt en svarfrist, kan de se bort fra den. Svarfristen gjelder fra de mottar dette brevet.

Dersom noen av de forsinkede brevene gjelder et vedtak om refusjon av utgifter på blå resept, vil mottakeren få refundert eventuelle utlegg i etterkant.

Helfo har gjennomgått rutinene for å redusere faren for at dette skal skje i fremtiden.

Først publisert: 20 Sist faglig oppdatert: 20