HELFO Servicesenteret arbeider aktivt for å sikre rett kvalitet på tjenestene veilederne gir på de ulike telefontjenestene. Servicesenteret har blant annet ansvaret for:

• Servicetelefonen: 815 70 030
• Fastlegetelefonen: 810 59 500
• Telefon for Europeisk helsetrygdkort: 33 51 22 80 (telefonnummer fra utlandet: 00 47 33 51 22 80)  
• Helsetjenestens veiledningssenter: 815 70 070

Viktig tilbakemelding

- Kundetilfredshet er svært viktig for Helseøkonomiforvaltningen (HELFO), og vi gjennomfører derfor jevnlig kundetilfredshetsundersøkelser, sier Jørgen Sætre, avdelingsdirektør ved HELFO Servicesenteret.

God respons

Resultatene fra den siste kundetilfredshetundersøkelsen viser at HELFOs kunder er svært fornøyde med HELFO Servicesenterets telefontjenester.

• 88,2 prosent av kundene er totalt sett var fornøyde med servicenivået
• 95,1 prosent av kundene opplevder at de blir møtt med høflighet og respekt i kontakt med HELFO Servicesenteret