Hvem utsteder Europeisk helsetrygdkort?

Helseøkonomiforvaltningen (HELFO) utsteder Europeisk helsetrygdkort. Du kan bestille kortet via internett, ved å sende en SMS-melding fra mobiltelefon, eller ved å ringe HELFO servicesenter på 815 70 030.

Hvor gjelder kortet?

Europeisk helsetrygdkort gjelder kun når du oppholder deg midlertidig i EØS-land og i Sveits. Utenfor disse landene gjelder ikke kortet. Disse landene er med i ordningen: Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Island, Italia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia og Nord-Irland, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike.

Hva gjør jeg om jeg ikke rekker å motta Europeisk helsetrygdkort før jeg reiser?

Dersom du ikke rekker å få kortet tilsendt før du reiser er det ingen krise. Da noterer du telefonnummeret 00 47 33 51 22 80, og tar det med deg på reisen. Dersom du får behov for medisinsk behandling på reise eller midlertidig opphold i Europa/EØS-området, ringer du dette telefonnummeret. HELFO servicesenter vil da fakse en hasteblankett til sykehuset eller helseinstitusjonen du befinner deg på. Denne hasteblanketten gir deg de samme rettighetene som helsetrygdkortet.

Er det noen begrensninger i retten til å bruke helsetrygdkortet?

Ja. Helsetrygdkortet gir ikke rett til ytelser hvis formålet med reisen er å få medisinsk behandling.

Er det nok å vise helsetrygdkortet for å få dekket utgifter til behandling?

Europeisk helsetrygdkort er ikke gyldig legitimasjon. Legitimasjon må derfor vises sammen med kortet.

Gir helsetrygdkortet meg noen rettigheter som gravid eller fødende?

Helsetrygdkortet gjelder også for helsetjenester i forbindelse med svangerskap og fødsel. Det er i utgangspunktet bare utgifter vedrørende selve fødselen som blir dekket.

Merk deg at helsetrygdkortet ikke vil gjelde hvis formålet for reisen er å føde i utlandet.

Gjelder helsetrygdkortet for både meg og min familie?

Nei. Helsetrygdkortet er personlig og gjelder bare den personen som er navngitt på forsiden av kortet. Det er derfor nødvendig at hvert familiemedlem har sitt eget kort.

Hva gjør jeg i tilfelle legen jeg går til i et annet EØS-land, ikke gjenkjenner helsetrygdkortet?

Trygdemyndighetene i hvert land er ansvarlig for å informere leger og annet helsepersonell om den nye ordningen og at helsetrygdkortet bekrefter retten til nødvendig helsehjelp ved midlertidig opphold i hele EØS-området. EU, som har besluttet at kortet skal innføres, har lagt sterke føringer til alle lands trygdemyndigheter om at dette informasjonsansvaret må tas alvorlig.

I tilfelle legen du møter ikke kjenner til kortet, vil du selv måtte legge ut for behandlingen, eller du kan be om å få regning. Når du kommer hjem, sender du kvitteringene til HELFO, som vil refundere det du har krav på.

Hva skjer hvis jeg glemmer å ta med meg kortet, eller hvis jeg ikke har Europeisk helsetrygdkort?

Du risikerer å måtte betale selv i første omgang (dersom du ikke har forsikring som dekker utgiftene). Da kan du ta med deg regninger og kvitteringer hjem til Norge. Originalkvittering(ene) sender du til det regionkontoret til HELFO som har ansvaret for ditt fylke. Det finner du ved å velge fylke under «Søker du om refusjon» til høyre på denne siden. Ta kopi av kvittering(ene) før du sender disse fra deg.

Hva vil det si at jeg har rett til «nødvendig helsehjelp» ved fremvisning av helsetrygdkortet?

I tillegg til å få helsehjelp i akutte situasjoner (ulykker og liknende) har du også rett til å få dekket utgifter til nødvendig helsehjelp. Ved vurderingen av hva som er nødvendig skal det tas hensyn til hva slags helsetjeneste det gjelder og hvor lenge oppholdet er tenkt å vare. Du har rett til de helsetjenester som er nødvendig for at du på medisinsk forsvarlig måte kan fortsette oppholdet eller reisen. Retten omfatter også behandling for sykdom som du allerede har når reisen starter, inklusive kroniske sykdommer. Det kan for eksempel gjelde regelmessige kontrollundersøkelser, svangerskapskontroller, dialyse eller oksygenbehandling. Det er den behandlende lege/det behandlende helsepersonell som avgjør om kortet gir dekning eller ikke.

Hvilke utgifter kan jeg få dekket ved fremvisning av helsetrygdkortet?

Du har rett til dekning av utgifter til helsetjenester etter reglene i landet hvor du oppholder deg. Hvis de som bor i landet må betale egenandeler, må du også gjøre det. Behandling hos privat lege/sykehus får du bare dekket i den utstrekning trygden i oppholdslandet betaler for slik behandling.

Hvor lang tid tar det å få helsetrygdkortet når jeg har bestilt det?

Det tar inntil ti dager fra du bestiller kortet til du har det i postkassen. Dersom du ikke har med deg Europeisk helsetrygdkort og det oppstår behov for et Europeisk helsetrygdkort på reisen, kan du få utstedt en hasteblankett. Hasteblanketten får du ved å henvende deg til HELFO Servicesenteret (se kontaktinfo til høyre på siden), som da vil sende en hasteblankett til den behandlingsinstitusjonen du befinner deg på. En hasteblankett gir deg de samme rettighetene som helsetrygdkortet. HELFO kan nås på følgende måter fra utlandet:

• Telefon:  +47 33 51 22 80
• Telefaks: +47 33 51 22 89

Det er også mulig å få refundert sine utgifter til helsetjenester fra HELFO når du kommer hjem.

Kritisk syke personer vil ikke bli avvist på offentlige sykehus i EØS-landene og Sveits. Vanlig kutyme er at sykehuset tar kontakt i åpningstiden og får nødvendig bekreftelse fra HELFO.

Hvor lenge er helsetrygdkortet gyldig?

Kortet er gyldig i tre år, men forutsetter at du fortsatt er medlem av folketrygden. Er du ikke lenger medlem, for eksempel på grunn av flytting fra landet eller arbeid i utlandet, har du ikke lenger rett til å bruke kortet. Du har plikt til å melde fra til HELFO om endringer som kan få betydning for retten til å bruke kortet. Ta kontakt hvis du er i tvil. Ved misbruk kan korthaveren holdes ansvarlig for trygdens tap. Bevisst misbruk er straffbart. Utløpsdatoen står på forsiden av kortet. Du må selv bestille nytt kort. Du får ingen varsling om at kortet nærmer seg utløpsdatoen.

Hvordan sjekkes det at jeg ikke bestiller helsetrygdkort i en annens navn eller fødselsnummer? Jeg oppgav kun fødselsnummer da jeg bestilte på internett, men jeg kunne jo bestilt for hvem som helst?

Ved bestilling gjøres det en sjekk på at det er tastet inn et gyldig fødselsnummer. Helsetrygdkortet sendes til den postadressen personen er registrert med i folkeregisteret. Dersom noen ved en feil eller lignende skulle bestille et kort for en annen person, vil kortet likevel sendes til den adressen der vedkommende med det fødselsnummeret er bostedsregistrert.

Hvorfor er et internasjonalt helsetrygdkort utelukkende utgitt med norsk tekst? Det er neppe lett å lese i resten av EU- og EØS-landene?

Det er EU som har besluttet utseendet på helsetrygdkortet. EU har også besluttet at alle hjelpetekstene på forsiden av kortet (fornavn, etternavn og så videre) skal skrives på hvert enkelt lands språk. Slik var det også på den tidligere E 111-blanketten. Ettersom utformingen av den blå siden av kortet er lik i alle land, og feltene står på samme sted, vil utenlandske myndigheter som får fremlagt kortet vite hvilke opplysninger som står i hvert felt. Når det gjelder baksiden av kortet, har hvert land stått fritt til å utforme denne. I enkelte land er helsetrygdkortet et eget kort, som i Norge. Vi har derfor valgt å benytte baksiden av kortet til å trykke en kort brukerveiledning til kortholderen. I andre land er den blå siden av helsetrygdkortet kun baksiden av et annet kort, for eksempel et id-kort.

Jeg bestilte helsetrygdkortet for mer enn ti dager siden, men har ennå ikke mottatt kortet. Hva har skjedd?

Du må ta kontakt med HELFO. Eventuelt kan du bestille kortet på nytt. Dersom du ikke fyller vilkårene for kortet, for eksempel at du ikke er medlem av folketrygden , vil du få beskjed om at dét kan være en av grunnene til at du ikke har mottatt kortet.

Jeg har blitt frastjålet mitt Europeiske helsetrygdkort. Kan dette misbrukes?

Helsepersonell kan kreve legitimasjon av den som benytter kortet. Dersom kortet mot formodning skulle bli misbrukt, er det ikke ditt ansvar. Derimot kan en person som misbruker ditt kort kunne bli holdt ansvarlig for dette. Du kan for øvrig bestille et nytt kort - det gjør du enklest her på vår hjemmeside.

Trenger jeg reiseforsikring hvis jeg har Europeisk helsetrygdkort?

I mange land dekker ikke kortet utgifter til helsetjenester fullt ut. Dette kan også gjelde sykehusopphold. Kortet dekker ikke ekstra utgifter til hjemreise fordi du er blitt syk eller utsatt for en ulykke. Slike utgifter dekkes likevel innenfor Norden. Ønsker du å sikre deg mot utgifter som trygden i oppholdslandet ikke dekker, eller merutgifter ved hjemreise, må du kjøpe en reiseforsikring som dekker slike utgifter.

Må jeg ta med helsetrygdkort innen Norden?

I utgangspunktet skal du ikke behøve å ha med seg denne typen av dokumentasjon i Norden, altså til Danmark, Finland, Island og Sverige. Men av erfaring vet HELFO at enkelte institusjoner, blant annet i Sverige, krever hasteblankett eller fremvisning av Europeisk helsetrygdkort for å gi nødvendig helsehjelp. Så vårt råd er at det kan være nyttig å ha med seg helsetrygdkortet for å unngå diskusjoner og misforståelser.

Dersom jeg ikke har med Europeisk helsetrygdkort, og heller ikke ringer for å få fakset over en hasteblankett når jeg får nødvendig helsehjelp, hva skjer?

Da må du legge ut for beløpet selv. Man kan søke HELFO i den regionen man tilhører om refusjon når man kommer hjem. Derfor kan det lønne seg for dem som har privat reiseforsikring å ta kontakt med forsikringsselskapet for å avklare hva man får dekket og ikke dekket.

Gjelder Europeisk helsetrygdkort i Tyrkia?

Nei, det gjelder ikke i Tyrkia, Israel eller andre land som ligger nær Europa geografisk og kulturelt. Europeisk helsetrygdkort gjelder bare i EØS-landene og Sveits. Under «Relatert informasjon» til høyre på siden finner du en oversikt over EØS-landene.

Hvorfor er teksten på baksiden av Europeisk helsetrygdkort bare på norsk?

På kortene produseres nå er teksten på baksidene av kortet på engelsk, mens den tidligere var på norsk.