Ved leveringsproblemer hos samtlige grossister

Apoteket kan kontakte HELFO for å få midlertidig godkjennelse til å benytte vedtaket på et preparat med samme virkestoff. Dette gjelder for én gangs ekspedisjon.
Forskrivende lege skal godkjenne byttet, og intervensjonen skal påføres resepten.

Dersom det byttes til et legemiddel som ikke er markedsført i Norge, må det i tillegg søkes om godkjenningsfritak hos Legemiddelverket.

Ved avregistreringer

Legen må sende ny refusjonssøknad til Helfo. I påvente av vedtak, skal kunden betale for legemiddelet på apoteket og sende spesifiserte kvitteringer til HELFO innen seks måneder etter at legemiddelet ble kjøpt.
Dersom søknaden innvilges, vil kunden motta refusjon fra HELFO i etterkant.